Skolverkets allmänna råd om systematiskt kvalitetsarbete för skolväsendet
Upphäver
1. Att styra och leda kvalitetsarbetet
Huvudmannen bör • skapa rutiner för hur kvalitetsarbetet ska bedrivas på huvudmannanivå och för hur enheternas kvalitetsarbete ska tas tillvara, • se till att styrning, ledning, organisation och uppföljningssystem stödjer kvalitetsarbetet på såväl huvudmannanivå som enhetsnivå, samt • se till att förskolechefer, rektorer och annan berörd personal kan använda
ändamålsenliga former för uppföljning och analys av utbildningen.
Förskolechefen respektive rektorn bör • skapa rutiner för hur kvalitetsarbetet ska bedrivas på enheten, • se till att styrning, ledning, organisation och uppföljningssystem stödjer enhetens kvalitetsarbete, samt • se till att personalen på enheten kan använda ändamålsenliga former för uppföljning och analys av utbildningen. Förskolechefen respektive rektorn bör tillsammans med personalen • skapa rutiner som anger hur barnen ska ges möjlighet att delta i, respektive hur eleverna ska kunna medverka i kvalitetsarbetet utifrån ålder och mognad, samt • skapa rutiner för hur vårdnadshavarna ska ges möjlighet att delta i kvalitetsarbetet.
2. Att dokumentera kvalitetsarbetet
Huvudmannen bör • se till att det finns dokumentation för alla skolformer och fritidshem-
met som är tillräcklig för att ligga till grund för analys och beslut på huvudmannanivå om prioriteringar av utvecklingsinsatser, • skapa rutiner och former för dokumentation som är effektiva och ändamålsenliga för huvudmannens kvalitetsarbete, samt • sträva efter att dokumentationen ger en samlad bild av utbildningens kvalitet inom huvudmannens verksamhet.
Förskolechefen respektive rektorn bör • se till att dokumentationen är tillräcklig för att ligga till grund för analys och beslut på enhetsnivå om prioriteringar av utvecklingsinsatser, • skapa rutiner och former för dokumentation som är effektiva och ändamålsenliga för enhetens kvalitetsarbete, samt • sträva efter att dokumentationen ger en samlad bild av utbildningens kvalitet inom enheten.
3. Att följa upp resultat och måluppfyllelse
Huvudmannen bör • samla in och sammanställa resultaten för alla verksamheter tillsammans med underlag som visar hur förutsättningarna för och genomförandet av utbildningen påverkat måluppfyllelsen, samt • se till att det utöver den kontinuerliga uppföljningen även genomförs utvärderingar avseende huvudmannens samlade verksamhet inom särskilt identifierade områden. Förskolechefen respektive rektorn bör • sammanställa enhetens resultat och se till att det finns underlag som visar hur förutsättningarna för och genomförandet av utbildningen påverkat måluppfyllelsen, samt • se till att det utöver uppföljningen genomförs utvärderingar av särskilt identifierade områden inom enheten.
4. Att analysera och bedöma utvecklingsbehoven
Huvudmannen bör • med utgångspunkt i uppföljningen analysera vad som påverkar och orsakar resultaten och måluppfyllelsen för den samlade verksamheten,
• analysera om orsakerna framgår tydligt eller om ytterligare uppföljning eller utvärdering behöver genomföras,
• använda analysen som underlag för dialoger med enheterna om utvecklingsbehov, samt • utifrån analysen identifiera utvecklingsområden och därefter besluta vilka insatser som ska prioriteras för att de nationella målen ska uppfyllas. Förskolechefen respektive rektorn bör • tillsammans med personalen och utifrån uppföljningen analysera vad i enhetens verksamhet som påverkar och orsakar resultaten och måluppfyllelsen, • analysera om orsakerna framgår tydligt eller om ytterligare uppföljning eller utvärdering behöver genomföras, samt • utifrån analysen identifiera utvecklingsområden tillsammans med personalen och därefter besluta vilka insatser som ska genomföras för att de nationella målen ska uppfyllas.
5. Att planera och genomföra utbildningen
Huvudmannen bör • se till att planeringen av utbildningen utgår från analysen av måluppfyllelsen och de utvecklingsområden som ska prioriteras på respektive nivå, • ange i planeringen vad utvecklingsinsatserna förväntas leda till,
• ange i planeringen vilka förutsättningar som krävs på kort respektive lång sikt för att utbildningen och utvecklingsinsatserna ska kunna genomföras, samt • se till att verksamheten genomförs utifrån den gjorda planeringen.
Förskolechefen respektive rektorn bör • se till att enhetens planering av utbildningen utgår från den gemensamma analysen av måluppfyllelsen och huvudmannens respektive enhetens beslut om prioriterade utvecklingsinsatser, • ange i planeringen vad utvecklingsinsatserna förväntas leda till, • ange i planeringen de förutsättningar som behövs för att genomföra utbildningen och utvecklingsinsatserna, samt • se till att verksamheten genomförs utifrån den gjorda planeringen.
6. Huvudmannens rutiner för klagomål
Huvudmannens skriftliga rutiner för att ta emot och utreda klagomål bör omfatta • en tydlig ansvarsfördelning över vilka hos huvudmannen som har ansvaret för att ta emot, utreda och återkoppla klagomål från barn, elever, vårdnadshavare och andra.
Huvudmannens information om rutiner för klagomål bör • vara tillgänglig för alla berörda, såväl inom organisationen som utanför, genom olika informationskanaler, samt • anpassas utifrån barns, elevers, vårdnadshavares och andras förutsätt-
ningar.
Dessa allmänna råd ersätter Skolverkets allmänna råd (SKOLFS 2006:18) för kvalitetsredovisning inom skolväsendet m.m.
På Skolverkets vägnar
ANNA EKSTRÖM Marie Sedvall Bergsten
Ansvarig utgivare: Ulrika Lindén Redaktör: Ingela Byström Redaktionens adress: Skolverket, 106 20 Stockholm Telefon: 08-527 332 00 Telefax: 08-24 44 20 Prenumeration och separatexemplar: Fritzes kundservice, 106 47 Stockholm Telefon 08-598 191 90, orderfax 08-598 191 91 E-post: order.fritzes@nj.se Internet: www.fritzes.se