Kungörelse om de allmänna försäkringskassornas öppethållande och telefontider för allmänheten
En allmän försäkringskassas centralkontor och lokalkontor skall hållas öppna och ha telefontid i sådan omfattning att de försäkrade kan tillhandahållas en god service. I allmänna råd nedan lämnas rekommendationer om öppethållande och telefontider.
En allmän försäkringskassas filialexpeditioner skall hållas öppna på tider som kassan i varje särskilt fall bestämmer.
Beslut om den allmänna försäkringskassans öppenhållande och telefontid fattas av kassans styrelse. Beträffande öppenhållande och telefontid vid lokalkontor och filialexpedition skall kassan samråda med berörd försäkringsnämnd.
Denna kungörelse träder i kraft två veckor efter den dag då kungörelsen enligt uppgift på den utkommit från trycket i Riksförsäkringsverkets författningssamling. Därvid upphör kungörelsen 1979:15 om de allmänna försäkringskassornas öppethållande och telefontider för allmänheten att gälla.
RIKSFÖRSÄKRINGSVERKET
KARL GUSTAF SCHERMAN
Birgit Strand Einar Edvardsson
Allmänna råd utfärdade den 2 februari 1983 om de allmänna försäkringskassornas öppethållande och telefontider för allmänheten
1. Öppethållande
En allmän försäkringskassas centralkontor bör hållas öppet under den för personalen normala arbetstiden. För lokalkontor bör, med undantag för de arbetstidsbegränsningar som följer av kollektivavtal som avses i lagen (1976:580) om medbestämmande i arbetslivet, öppethållandet per dag inte understiga sex timmar i följd.
Lunchstängning bör undvikas. Varje måndag med normal arbetstid bör lokalkontor hållas öppet minst 1,5 timme efter kl 16.00 såvida inte kassan efter samråd med berörd försäkringsnämnd finner detta obehövligt för verksamheten.
2. Telefontid
En allmän försäkringskassas centralkontor och lokalkontor bör ha telefontid för allmänheten som överensstämmer med den för personalen normala arbetstiden. Kassan kan dock besluta om viss telefonfri tid varje dag. Denna tid bör per dag inte överstiga en timme.
RIKSFÖRSÄKRINGSVERKET
KARL GUSTAF SCHERMAN
Birgit Strand Einar Edvardsson