Energimarknadsinspektionens föreskrifter och allmänna råd om nätföretags information till elanvändare

Dessa föreskrifter och allmänna råd innehåller bestämmelser om nät ­

företags skyldighet att – enligt 4 kap. 25 § 1 ellagen (1997:857) informera elanvändare om hur avgifterna för överföring av el är utformade, och att – enligt 4 kap. 25 § 2 ellagen informera elanvändare om vilka möjligheter elanvändarna har att påverka sina kostnader för överföring av el genom att välja andra avtalsvillkor eller ändra förbrukningsmönster.

Energimarknadsinspektionens föreskrifter och allmänna råd (EIFS 2025:1)

om mätning och rapportering av överförd el innehåller bestämmelser som reglerar tillgängliggörande av mätvärden, verkställigheten av kommissionens genomförandeförordning (EU) 2023/1162 samt kundgränssnitt för mätsystem och mätutrustning.

I dessa föreskrifter avses med

aktuell tid: centraleuropeisk tid (CET) med övergång till sommartid (CEST), anläggningsidentitet: unik identitet för identifiering av en elanläggning som är ansluten till ett elnät som omfattas av kravet på nätkoncession enligt 2 kap. 1 § ellagen (1997:857), avtalsvillkor: allmänna och kundspecifika avtalsvillkor inklusive uppgifter om avgifter och övriga villkor, dataprotokoll: en uppsättning regler som styr hur data överförs och tas emot i ett nätverk,

Jfr Europaparlamentets och rådets direktiv (EU) 2019/944 av den 5 juni 2019 om ge­ mensamma regler för den inre marknaden för el och om ändring av direktiv 2012/27/ EU, i lydelsen enligt Europaparlamentets och rådets direktiv (EU) 2024/1711. Kommissionens genomförandeförordning (EU) 2023/1162 av den 6 juni 2023 om krav på driftskompatibilitet och icke­diskriminerande och transparenta förfaranden för tillgång till mät­ och förbrukningsuppgifter. 1

effektavgift: en avgift som baseras på hur mycket effekt en elanvändare tar ut från eller matar in till elnätet i genomsnitt under en eller flera kvartar eller timmar, effektavgiftsgrundande mätvärde: ett eller flera mätvärden som ligger till grund för nätföretagets beräkning av en elanvändares effektavgift, elanvändare: en kund som köper el för eget bruk. Elanvändare är också en kund, eller en grupp av samarbetande kunder, som förbrukar eller lagrar el som producerats inom den egna fastigheten vilken är belägen inom ett avgrän­ sat område, eller på en annan plats, eller som säljer egenproducerad el eller deltar i flexibilitets­ eller energieffektivitetssystem, förutsatt att dessa verk­ samheter inte är deras huvudsakliga kommersiella verksamhet eller yrkesverk­ samhet, elnätsavgift: samtliga avgiftskomponenter för överföring av el (energiskatt är inte en del av elnätsavgiften), elnätsavtal: ett avtal mellan ett nätföretag och en elanvändare om uttag eller inmatning, energiavgift: en avgift som baseras på mängden överförd el under en given tidsperiod, högsta mätvärde: en elmätares högsta registrerade mätvärde under en given tidsperiod, angivet i kilowattimmar, inmatning: att mata in el till elnätet, mina sidor: kundportal på internetbaserat media som kräver en elanvändares personliga inloggning och där elanvändaren får tillgång till kundspecifik infor­ mation, mätarställning: en elmätares register över ackumulerat uppmätt energiflöde, mätvärde: en elmätares registrerade energiflöde per tidsperiod, angivet i kilowattimmar, områdesidentitet: unik identitet för identifiering av nätavräkningsområde, uttag: att ta ut el från elnätet, öppet kundgränssnitt: ett standardiserat gränssnitt i elmätaren som används i Europeiska unionen och som är baserat på en relevant europeisk standard där elanvändare kan få tillgång till sina mätvärden i nära realtid. I övrigt har ord och uttryck i föreskrifterna samma innebörd som i ellagen (1997:857).

Ett nätföretag ska på en elanvändares faktura lämna information om

områdesidentitet och anläggningsidentitet för elanvändarens anläggning.

Om en elanvändares anläggning har en elmätare utan ström­ eller spän­

ningstransformator ska nätföretaget på elanvändarens faktura lämna informa­ tion om mätarställningen i början och i slutet av den kalendermånad som fak­ turan avser. Om fakturan avser flera kalendermånader ska nätföretaget lämna informa­ tion om mätarställningen i början och i slutet av varje kalendermånad som fakturan avser.

Ett nätföretag ska på en elanvändares faktura lämna information om

vilken eller vilka elleverantörer som levererade el till elanvändaren under den tidsperiod som fakturan avser.

Ett nätföretag ska på en elanvändares faktura och på elanvändarens mina

sidor ange benämningen på elanvändarens elnätsavtal. Om nätföretaget har en benämning för att kommunicera elnätsavgiftens utformning till marknadsaktörer, ska även denna anges i direkt anslutning till informationen enligt första stycket.

Ett nätföretag ska på sin webbplats eller i sin applikation lämna lätt­

begriplig information om sina elnätsavtal och elnätsavgiftens utformning för respektive elnätsavtal. Av informationen ska åtminstone följande framgå

– vilka elnätsavtal som finns och vilka kriterier som gäller för de olika

elnätsavtalen,

– vilken elnätsavgift som gäller för respektive elnätsavtal, – vilka avgiftskomponenter som ingår i elnätsavgiften, vad de innebär för

elanvändare och vilka av nätföretagets kostnader som respektive avgifts­ komponent avser,

– vad syftet med effektavgiften är, om nätföretaget tillämpar en sådan, och

hur effektavgiften är utformad för respektive elnätsavtal, och

– hur uttag och inmatning av el påverkar elanvändares elnätskostnader.

I direkt anslutning till denna information ska nätföretaget informera elanvändaren om

– var elanvändaren kan hitta sina uppgifter om uttag och inmatning enligt

bestämmelserna i 5 kap., och

– var elanvändaren kan hitta information om hur den kan sänka sina elnäts­

kostnader enligt bestämmelserna i 4 kap. Det ska finnas en tydlig anvisning på elanvändarens faktura och elanvän­ darens mina sidor om var elanvändaren kan hitta informationen.

Allmänna råd

Med kriterier aves exempelvis storlek på huvudsäkringen och boendeform. Med tydlig anvisning avses exempelvis att elanvändaren hänvisas till en specifik, namngiven sida på nätföretagets webbplats eller i nätföretagets applikation.

Ett nätföretag ska på sin webbplats eller i sin applikation lämna informa­

tion om hur elanvändare kan sänka sina elnätskostnader. Informationen ska åtminstone innehålla följande: – information om möjligheten till flexibel elanvändning genom manuell styrning, 3

– information om möjligheten till flexibel elanvändning genom automatise­ rad styrning samt att det finns tjänster på elmarknaden för detta, – information om besparings­ och energieffektiviseringsåtgärder, och – information om hur valet av elnätsavtal kan påverka elanvändares elnäts­ kostnader. Det ska finnas en tydlig anvisning på elanvändarens faktura och på elanvän­ darens mina sidor om var elanvändaren kan hitta informationen.

Allmänna råd

Med tydlig anvisning avses exempelvis att elanvändaren hänvisas till en specifik, namngiven sida på nätföretagets webbplats eller i nätföretagets applikation. Information på nätföretagets webbplats eller i nätföretagets applikation bör vara allmänt hållen och hjälpa elanvändare att förstå hur de kan påverka sina elnätskostnader utifrån sin elnätsavgift och sina förutsättningar som exempelvis elanvändningsmönster och förekomsten av produkter vars elanvändning kan styras per automatik. Nätföretaget bör, utifrån den information nätföretaget har om elanvända­ ren, tillhandahålla kundspecifik information på elanvändarens mina sidor om hur elanvändaren kan sänka sina elnätskostnader. Nätföretaget bör ge elanvändaren möjlighet att ge andra berörda, till exempel hushållsmedlemmar, tillgång till relevant information på elanvän­ darens mina sidor på ett säkert sätt.

Ett nätföretag ska på en elanvändares faktura och på sin webbplats eller

i sin applikation hänvisa till den webbportal om energieffektiviseringsåtgärder (energiochklimatradgivningen.se) som Statens energimyndighet tillhanda­ håller. Hänvisningen ska innehålla direktlänken till webbportalen.

Allmänna råd

Hänvisningen bör kompletteras med information som exempelvis kan utformas enligt följande: Oberoende energi­ och klimatrådgivning för dig som vill använda energi mer effektivt finns på Energimyndighetens webbplats: www.energiochklimatradgivningen.se.

Ett nätföretag ska på en elanvändares faktura och på sin webbplats

eller i sin applikation hänvisa till den webbportal om efterfrågeflexibilitet (ei.se/kundflex) som Energimarknadsinspektionen tillhandahåller. Hänvis­ ningen ska innehålla direktlänken till webbportalen.

Allmänna råd

Hänvisningen bör kompletteras med information som exempelvis kan 4 utformas enligt följande:

Oberoende information om hur du kan sänka dina elkostnader genom smart och flexibel elanvändning finns på Energimarknadsinspektionens webb­ plats: www.ei.se/kundflex.

Ett nätföretag ska på sin webbplats eller i sin applikation lämna informa­

tion om elmätarens kundgränssnitt och vilka dataprotokoll som stöds. Nät­ företaget ska i direkt anslutning till informationen förklara vad kundgräns­ snittet kan användas till och hur elanvändaren ska gå till väga för att nyttja kundgränssnittet. Nätföretaget ska på elanvändarens mina sidor lämna information om el användarens kundgränssnitt är aktivt eller inte.

Allmänna råd

Informationen kan exempelvis inkludera information om hur elanvändaren kan nyttja kundgränssnittet till att få ökad kunskap om sin elanvändning genom realtidsåterkoppling samt att styra olika produkters elanvändning per automatik. Informationen bör inkludera information om att det finns tjänster på elmarknaden som kan hjälpa elanvändare att nyttja kundgräns­ snittet.

Om ett nätföretag handlar flexibilitetstjänster på en flexibilitetsmarknad

ska nätföretaget lämna information om detta samt flexibilitetsmarknadens benämning till de elanvändare vars anläggningar befinner sig inom det geogra­ fiska område där handeln bedrivs. Informationen ska lämnas på mina sidor och nätföretaget ska i direkt anslutning till informationen förklara vad en lokal flexibilitetsmarknad är och hur elanvändaren ska gå till väga för att delta på marknaden. Om flexibilitetsmarknaden har en benämning som används av nätföretaget i kommunikationen med marknadsaktörer ska denna anges.

Ett nätföretag ska på en elanvändares mina sidor visa uppgifter om elan­

vändarens mätvärden, högsta mätvärden och, om nätföretaget tillämpar en effektavgift, effektavgiftsgrundande mätvärden för uttag eller inmatning av el. Uppgifterna ska finnas tillgängliga för en tidsperiod som minst omfattar de senaste två åren, eller från och med elnätsavtalets startdatum om denna tids­ period är kortare. Om mätning avser överförd el under varje kvart ska nätföretaget visa upp­ gifterna i aktuell tid och samtidigt informera om att uppgifterna visas i aktuell tid.

Allmänna råd

Nätföretaget bör ge elanvändaren möjlighet att ge andra berörda, till exem­ pel hushållsmedlemmar, tillgång till relevant information på elanvändarens mina sidor på ett säkert sätt.

Nätföretaget ska på elanvändarens mina sidor göra det möjligt för elan­ vändaren att välja om mätvärden och högsta mätvärden ska visas i den tidsupp­ lösning som uppmätts av nätföretaget eller om mätvärdena ska aggregeras och i stället visas per timme, kalenderdag, kalendervecka, kalendermånad eller år. Om nätföretaget tillämpar en effektavgift ska de effektavgiftsgrundande mätvärdena visas i den tidsupplösning som nätföretaget använder vid beräk­ ningen av elanvändarens effektavgift. Nätföretaget ska göra det möjligt för elanvändaren att välja för vilken tids­ period som mätvärden, högsta mätvärden och effektavgiftsgrundande mät­ värden ska visas samt om de ska visas i diagram­ eller tabellform.

Nätföretaget ska på ett tydligt sätt på elanvändarens mina sidor visa vilka

de högsta mätvärdena är i en serie av mätvärden med hänsyn till elanvändarens valda tidsupplösning och tidsperiod enligt 2 §. Elanvändaren ska kunna välja att enbart se de högsta mätvärdena med hänsyn till elanvändarens valda tids­ upplösning och tidsperiod enligt 2 §.

Allmänna råd

Med tydligt menas att nätföretaget genom färgsättning, symboler eller på annat sätt gör det lätt för elanvändaren att identifiera de högsta mätvärdena. Med enbart visa menas att elanvändaren har valmöjligheten att exempel­ vis endast se de högsta mätvärdena aggregerade per timme för varje enskild kalendermånad under en tolvmånadersperiod.

Ett nätföretag som tillämpar en effektavgift ska på ett tydligt sätt på elan­

vändarens mina sidor visa vilket eller vilka de effektavgiftsgrundande mätvär­ dena är i en serie av mätvärden med hänsyn till elanvändarens valda tidsperiod enligt 2 §. De effektavgiftsgrundande mätvärdena ska redovisas för elanvändaren med datum­ och tidsangivelser och nätföretaget ska i direkt anslutning till diagram­ met eller tabellen lämna en förklaring till hur de effektavgiftsgrundande mätvärdena används för att beräkna elanvändarens effektavgift. Elanvändaren ska kunna välja att enbart se de effektavgiftsgrundande mätvärdena över tid.

Allmänna råd

Med tydligt menas exempelvis att nätföretaget genom färgsättning, sym­ boler eller på annat sätt gör det lätt för elanvändaren att identifiera de effektavgiftsgrundande mätvärdena. Med enbart se menas att elanvändaren har valmöjligheten att endast se de effektavgiftsgrundande mätvärdena exempelvis för varje enskild kalen­ dermånad under en tolvmånadersperiod.

Om nätföretagets uppgifter om elanvändarens mätvärden, högsta mätvär­

Ett nätföretag ska på en elanvändares mina sidor visa uppgifter om

elanvändarens elnätskostnader per kalendermånad. Uppgifterna ska finnas till­ gängliga för en tidsperiod som minst omfattar de senaste två åren, eller från och med elnätsavtalets startdatum om denna tidsperiod är kortare. Nätföretaget ska visa den totala kostnaden för varje avgiftskomponent samt ange att energiskatten inte ingår. Nätföretaget ska ange om kostnaderna presenteras inklusive eller exklusive mervärdesskatt. Elanvändaren ska kunna välja för vilken tidsperiod elnätskostnaderna ska visas samt om uppgifterna ska visas i diagram­ eller tabellform.

Allmänna råd

Nätföretaget bör ge elanvändaren möjlighet att ge andra berörda, till exem­ pel hushållsmedlemmar, tillgång till relevant information på elanvändarens mina sidor på ett säkert sätt.

Om ett nätföretag tillämpar en elnätsavgift som består av olika avgifts­

komponenter, ska respektive avgiftskomponent anges på fakturan. Nätföretaget ska specificera priset och den totala kostnaden för varje avgifts­ komponent samt, i förekommande fall, lämna en kortfattad förklaring av hur effektavgiften beräknas. Om fakturaperioden omfattar flera kalendermånader ska varje månad redo­ visas separat.

Om nätföretaget tar ut olika effektavgifter eller energiavgifter baserat på

när elanvändaren använder el, ska detta, inklusive de tidsspann som respektive avgift tas ut för, framgå av sammanställningen över elnätsavgiftens kompo­ nenter enligt 1 §. Om de tidsspann som effektavgiften eller energiavgiften tas ut för är fler än tre för respektive avgift, kan nätföretaget i stället göra informationen tillgäng­ lig på elanvändarens mina sidor. Det ska då finnas en tydlig anvisning på elanvändarens faktura om var elanvändaren kan hitta fullständig information om avgifterna inklusive de tidsspann som respektive avgift tas ut för.

Allmänna råd

Med tydlig anvisning avses exempelvis att elanvändaren hänvisas till en specifik, namngiven sida på nätföretagets webbplats eller i nätföretagets applikation.

Om effektavgiften baseras på fem eller färre effektavgiftsgrundande

mätvärden ska dessa mätvärden anges på fakturan. Om effektavgiften baseras på fler effektavgiftsgrundande mätvärden ska det finnas en tydlig anvisning på

fakturan om var elanvändaren kan hitta sina effektavgiftsgrundande mätvär­ den. Om effektavgiften grundar sig på flera effektavgiftsgrundande mätvärden som var för sig har ett särskilt pris, ska ett viktat medelvärde av priset för samtliga effektavgiftsgrundande mätvärden anges på fakturan. På elanvända­ rens faktura ska det tydligt framgå att det är ett viktat medelvärde som anges för effektavgiften. Det ska finnas en tydlig anvisning på elanvändarens faktura var elanvända­ ren kan hitta fullständig information om vilka priser som effektavgiften har beräknats utifrån.

Allmänna råd

Med tydlig anvisning avses exempelvis att elanvändaren hänvisas till en specifik, namngiven sida på nätföretagets webbplats eller i nätföretagets applikation.

Om energiavgiften grundar sig på flera mätvärden som var för sig har ett

särskilt pris, ska ett viktat medelvärde av priset för samtliga mätvärden anges på fakturan. På elanvändarens faktura ska det tydligt framgå att det är ett viktat medelvärde som anges för energiavgiften. Det ska finnas en tydlig anvisning på elanvändarens faktura var elanvända­ ren kan hitta fullständig information om vilka priser som energiavgiften har beräknats utifrån.

Allmänna råd

Med tydlig anvisning avses exempelvis att elanvändaren hänvisas till en specifik, namngiven sida på nätföretagets webbplats eller i nätföretagets applikation.

Om en elanvändares faktura från ett nätföretag även avser kostnader för

andra tjänster eller produkter än överföring av el ska nätföretaget tydligt sär­ skilja uppgifter som avser elnät från uppgifter som avser andra tjänster eller produkter. Om uppgifterna som avser elnät rör både uttag och inmatning ska även dessa tydligt särskiljas från varandra.

Allmänna råd

Med tydligt särskilja avses exempelvis att uppgifterna avgränsas från var­ andra genom rubriker, färgsättning, linjer eller genom att placeras i separata tabeller eller på separata sidor så att elanvändaren med lätthet kan särskilja det som rör elnät från övriga delar samt det som rör uttag respektive inmatning.

När en elanvändare är en konsument ska nätföretaget lämna information

till konsumenten om konsumentens rättigheter som åtminstone omfattar följande:

– information om hur avgifterna för överföring av el är utformade och vilka

möjligheter elanvändarna har att påverka sina kostnader för överföring av el genom att välja andra avtalsvillkor eller ändra förbrukningsmönster enligt

dessa föreskrifter och allmänna råd,

– information om mätarställning enligt 3 kap. 2 § dessa föreskrifter och

allmänna råd,

– information om elleverantör enligt 3 kap. 3 § dessa föreskrifter och

allmänna råd,

– uppgifter om mätvärden, högsta mätvärden och effektavgiftsgrundande

mätvärden, om nätföretaget tillämpar en effektavgift, enligt 5 kap. 1–5 §§ dessa föreskrifter och allmänna råd,

– uppgifter om elnätskostnader enligt 5 kap. 6 § dessa föreskrifter och

allmänna råd,

– information om oberoende instans för tvistlösning och gemensam

kontaktpunkt enligt 7 kap. 2 och 3 §§ dessa föreskrifter och allmänna råd, och

– information om avtalsvillkor enligt 7 kap. 4 § dessa föreskrifter och

allmänna råd. Informationen enligt första stycket ska lämnas på nätföretagets webbplats eller i nätföretagets applikation. Det ska finnas en tydlig anvisning på elanvän­ darens faktura och elanvändarens mina sidor om var elanvändaren kan hitta informationen.

Allmänna råd

Informationen kan utformas i enlighet med de exempel som anges i bilaga 1 till dessa föreskrifter och allmänna råd. Med tydlig anvisning avses exempelvis att konsumenten hänvisas till en specifik, namngiven sida på nätföretagets webbplats eller i nätföretagets applikation.

När en elanvändare är en konsument ska nätföretaget lämna information

till konsumenten att Allmänna reklamationsnämnden är en oberoende instans för tvistlösning utanför domstol. Nätföretaget ska också lämna information om kontaktuppgifter till Allmänna reklamationsnämnden. Med kontakt ­ uppgifter avses åtminstone webbplats och postadress.

Informationen enligt första stycket ska lämnas på nätföretagets webbplats eller i nätföretagets applikation. Det ska finnas en tydlig anvisning på konsu­ mentens faktura och på konsumentens mina sidor om var konsumenten kan hitta informationen.

Allmänna råd

Med tydlig anvisning avses exempelvis att konsumenten hänvisas till en specifik, namngiven sida på nätföretagets webbplats eller i nätföretagets applikation.

När en elanvändare är en konsument ska nätföretaget lämna information

till konsumenten att Konsumenternas energimarknadsbyrå är Sveriges gemen­ samma kontaktpunkt där konsumenter kan få tillgång till all nödvändig infor­ mation om sina rättigheter, tillämplig rätt och tillgängliga mekanismer för tvistlösning i händelse av en tvist. Nätföretaget ska även lämna information om kontaktuppgifter till Konsumenternas energimarknadsbyrå. Med kontakt­ uppgifter avses åtminstone webbplats. Informationen enligt första stycket ska lämnas på nätföretagets webbplats eller i nätföretagets applikation. Det ska finnas en tydlig anvisning på konsu­ mentens faktura och på konsumentens mina sidor om var konsumenten kan hitta informationen.

Allmänna råd

Med tydlig anvisning avses exempelvis att konsumenten hänvisas till en specifik, namngiven sida på nätföretagets webbplats eller i nätföretagets applikation.

När en elanvändare är en konsument ska nätföretaget säkerställa att

el användaren har tillgång till sina gällande avtalsvillkor på mina sidor.

Dessa föreskrifter och allmänna råd träder i kraft den 1 januari 2027.

Energimarknadsinspektionen

ULRIKA HESSLOW Sina Granath

44 § ellagen). Du har rätt att få din faktura i elektroniskt format (32 a § el lagen). Om du begär det ska ditt nätföretag på ett lättbegripligt sätt kunna förklara innehållet i din faktura (32 § förordningen om elnätsverksamhet).

På din faktura ska du få information om din mätarställning i början och i slutet av månaden, vilken eller vilka elleverantörer som levererade el till dig och vad din anläggning har för områdesidentitet och anläggningsidentitet (3 kap. 1–3 §§ EIFS 2026:8)