Allmänna reklamationsnämnden (ARN) 1998 63

ARN 1998-1777: För att strikt ansvar för skador som åsamkas passagerare, i detta fall matförgiftning, som enligt 9 kap. 17 § luftfartslagen åligger ett flygbolag skall gälla, måste det vara styrkt att smittan härrör från något som passageraren ätit ombord på planet.
ARN 1998-4683: Att säljaren valt att på en ett år gammal bil byta ut en trasig del mot en begagnad, renoverad del har ansetts fackmässigt (4 § konsumenttjänstlagen).
ARN 1998-2048: Avsaknaden av anvisningar och information om att en mobiltelefon inte får användas utomhus i fuktig väderlek har ansetts medföra att telefonen, sedan den slutat fungera efter att ha använts utomhus i sådant väder, har ansetts felaktig i köprättslig mening (16 § konsumentköplagen).
ARN 1998-0007: Brister i försäkringsbolags information om vad som behöver göras för att en hemförsäkring skall gälla när försäkringstagaren flyttar har medfört att försäkringstagaren ansetts ersättningsberättigad trots att skada inträffat i en bostad som inte var angiven i försäkringsbrevet.
ARN 1998-6809: Bristfälliga monteringsanvisningar har medfört att säljaren av lasthållare till en personbil har ansetts skyldig att ersätta skador som uppstått på bilen (16 § konsumentköplagen).
ARN 1998-3665: Bussresenärer som inte fått de sittplatser de enligt resebeviset blivit tilldelade har ansetts berättigade till ett prisavdrag.
ARN 1998-0858: Den som betalat handpenning för ett par skor och därefter ångrat köpet innan skorna avhämtats har ansetts berättigad att få tillbaka hela handpenningen i kontanter (37 och 41 §§ konsumentköplagen).
ARN 1998-5925: Den som fått sin skinnjacka förstörd vid tvätt p.g.a. att skötselmärkningen varit felaktigt har, förutom rätt till ersättning för jackans värde, ansetts berättigad att få den onyttiga tvättkostnaden ersatt av säljaren.
ARN 1998-2450: Efter tvätt har fläckar framträtt på klädesplagg som varit i kontakt med en hårprodukt.
ARN 1998-5035: Eftersom näringsidkaren inte dokumenterat vad som överenskommits mellan parterna, har nämnden lagt konsumentens uppfattning om överenskommelsens innehåll till grund för sin bedömning.
ARN 1998-4742: En bankkund som av misstag fått pengar insatta på sitt bankkonto (condictio indebiti) har ansetts återbetalningsskyldig, trots att banken upptäckte misstaget först sedan sex år förflutit.
ARN 1998-4899: En bilförsäljare i Skåne, som sålt en bil till en konsument bosatt i Östersund, har inte ansetts berättigad att på egen bekostnad låta avhjälpa fel på bilen (27 § konsumentköplagen).
ARN 1998-5567: En bilverkstad har ansetts skyldig att ersätta en bilägare för ett motorhaveri som inträffat p.g.a. att kamaxelremsbyte inte utförts i enlighet med tillverkarens instruktioner.
ARN 1998-2136: En båtägare som under flera säsonger anlitat ett varv för vinterförvaring av en segelbåt har, sedan varvet fått en ny ägare, ansetts haft rätt att utgå från att avtalet om vinterförvaring löpte vidare på i huvudsak samma villkor.
ARN 1998-0610: En fotograf har inte, utan att särskilt avtal träffats därom, ansetts vara skyldig att låna ut negativen till den som beställt en fotografering.
ARN 1998-0722: Om en komponent i en skinngrupp behöver bytas ut och det inte går att få fram skinn från samma parti, bör konsumenten få hela gruppen utbytt.
ARN 1998-6499: En konsument som beställt ett uppslagsverk har på beställningskupongen gjort vissa ändringar i den förtryckta texten (s.k. oren accept).
ARN 1998-2437: En konsument vars skinnjacka förstörts vid kemtvätt har yrkat ersättning av någondera tvätteriet eller säljaren.
ARN 1998-1990: En researrangör har ansetts skyldig att utge prisavdrag samt skadestånd till deltagare i en dyksafari eftersom safarin avbrutits p.g.a. att besättning och passagerare insjuknat i salmonella (15 och 16 §§ paketreselagen).
ARN 1998-4140: En säljare är inte skyldig att låta ett köp som konsumenten ångrat återgå (det refererade ärendet gäller ett sängköp).
ARN 1998-4157: Enligt villkoren i ett bilförmedlingsavtal skulle parterna gemensamt upprätta ett protokoll med angivande av försäljningsobjektets beskaffenhet och skick.
ARN 1998-2766: Fråga om bilverkstads skyldighet att upplysa kunden om åtgärder som enligt bilens servicebok bör vidtas efter ett visst antal körda mil.
ARN 1998-0810: Fråga om definition av begreppet olycksfall.
ARN 1998-0101: Fråga om en tandvårdsförsäkrings giltighet.
ARN 1998-2845: Fråga om felbehandling av klädesplagg vid tvätt.
ARN 1998-3424: Fråga om flygbolags ansvar för förseningar enligt 9 kap. 19 och 20 §§ luftfartslagen.
ARN 1998-6439: Fråga om förmedlares ansvar i förhållande till uppdragsgivaren för fel i varan (1 § konsumentköplagen).
ARN 1998-0379: Fråga om försäkringsgivares ansvarsfrihet när försäkringstagaren vid tecknandet av försäkringen lämnat oriktiga uppgifter om sitt hälsotillstånd och samband saknas mellan dessa uppgifter och ett senare inträffat försäkringsfall (6 och 9 §§ försäkringsavtalslagen).
ARN 1998-2333: Fråga om förutsättningarna för den som driver kollektiv järnvägstrafik att ta ut kontrollavgift enligt lagen (1977:67) om tilläggsavgift i kollektiv persontrafik.
ARN 1998-2756: Fråga om hur snabbt den som förlorat ett kontokort måste anmäla förlusten för att undgå ansvar för obehöriga uttag (34 § första stycket tredje punkten konsumentkreditlagen).
ARN 1998-6662: Fråga om innebörden av ett "livstidslöfte" (garanti), lämnat vid köp av en seglarjacka (19 § konsumentköplagen).
ARN 1998-0674: Fråga om köparens rätt till omleverans enligt 26 § konsumentköplagen.
ARN 1998-5984: Fråga om mäklares skadeståndsansvar enligt fastighetsmäklarlagen.
ARN 1998-2349: Fråga om omfattningen av en konsuments skyldighet att ersätta skador på bil som han vållat vid provkörning av bilen; begäran av domstol om nämndens yttrande.
ARN 1998-3276: Fråga om omfattningen av säljarens skadeståndsskyldighet vid fel på en vara (30 och 32 §§ konsumentköplagen); även fråga om tillämpning av 27 § konsumentköplagen angående säljarens rätt att avhjälpa fel.
ARN 1998-6760: Fråga om paketreselagen omfattat en eskaderbilresa.
ARN 1998-1056: Fråga om rätt till försäkringsersättning när en tjuv, utan att använda våld, har klättrat in över ett inhägnat förrådsutrymme.
ARN 1998-6323: Fråga om skadeståndsansvar enligt fastighetsmäklarlagen (felaktig uppgift om kakelugn).
ARN 1998-6148: Fråga om skadeståndsansvar enligt fastighetsmäklarlagen.
ARN 1998-2439: Fråga om storleken på den ersättning den som avbeställer en vara skall betala till säljaren (37 och 41 §§ konsumentköplagen)
ARN 1998-1613: Fråga om säljaren eller köparen skall svara för kostnaden för fordonsskatt.
ARN 1998-3712: Fråga om tillämpning av preskriptionsbestämmelsen i 29 § försäkringsavtalslagen.
ARN 1998-5574: Fråga om tunnelbaneresenärs rätt till ekonomisk kompensation för förseningar och andra olägenheter i tunnelbanetrafiken.
ARN 1998-3055: Fråga om underårigs bundenhet av ett avtal (9 kap. 7 § föräldrabalken).
ARN 1998-1492: Fråga om vilka anvisningar en hudprodukt, som orsakat skador på ett plasthandfat, skall vara åtföljd av för att varan inte skall anses felaktig enligt 16 § konsumentköp-lagen.
ARN 1998-0423: Fråga om vilken ersättning en researrangör har rätt till när en skidresenär, som upplysts om att snöbrist rådde på resmålet, avbokat resan två veckor före avresedagen.
ARN 1998-4378: Fråga om villkor för uppsägning av Internetabonnemang.
ARN 1998-1207: Frågan om ersättning för förstörd eller förkommen film.
ARN 1998-4106: Frågan om ersättning för förstörd eller förkommen film.
ARN 1998-6526: Inbrott har gjorts i säkerhetsboxar i en hotellreception - fråga om researrangörens ansvar för det inträffade (9 och 16 §§ paketreselagen).
ARN 1998-3100: Köparen av en bokhylla har ansetts med fog kunna utgå från att den skulle hålla för förvaring av ett uppslagsverk.
ARN 1998-0605: Köparen av en dator, som upprepade gånger lämnats till säljaren för reparation utan att felen har kunnat åtgärdas, har ansetts berättigad att häva köpet.
ARN 1998-6444: Motsägande uppgifter i allmänna villkor för fondsparande respektive marknadsföringen av sådant sparande har ansetts medföra skyldighet för ett livförsäkringsbolag att ersätta en kund för viss kursförlust.
ARN 1998-2348: Nämnden har funnit det ursäktligt att en konsument kontaktat en elektriker, och inte elleverantören, när störningar i elleveransen uppstått samt rekommenderat elleverantören att ersätta konsumenten för kostnaden för elektrikerns besök.
ARN 1998-5177: Nämnden har, vid en analogisk tillämpning av konsumentköplagen (31 §), funnit att en teleoperatör som för installation av Internet tillhandahållit konsumenten en defekt diskett är skyldig att ersätta konsumenten för skada som uppstått på en diskettstation.
ARN 1998-6367: Otydlig marknadsföring såvitt gäller klimatet på ett badresemål har ansetts berättiga resenärerna till ett prisavdrag.
ARN 1998-0950: Otydligheter i ett förmedlingavtal som tillhandahållits av näringsidkaren har tolkats till dennes nackdel.
ARN 1998-4758: Rasistiska trakasserier under vistelse på Kuba - fråga om researrangörens ansvar (9 och 16 §§ paketreselagen).
ARN 1998-1118: Sedan en charterresa strax före avresan ställts in p.g.a. att flygplanet belagts med flygförbud har researrangören ansetts skyldig att ersätta en resenär (betala skadestånd) med ett belopp motsvarande skillnaden mellan priset på charterresan och det pris resenären betalat för en ersättningsresa med reguljärflyg (täckningsköp).
ARN 1998-4819: Sedan en felaktig soffa skadat köparens parkettgolv och säljaren påtagit sig ansvaret för detta har nämnden tagit ställning till hur stor del av golvslipnings- och omlackerings-kostnaden säljaren, med hänsyn till golvytans ålder, rimligen bör svara för.
ARN 1998-5826: Sedan tvist angående köp och montering av köksinredning uppstått har fråga uppkommit bl.a. om vem som är att anse som ansvarig för avtalets fullgörande.
ARN 1998-0355: Säljaren av en jacka som krympt när den kemtvättas enligt plaggets skötselmärkning har ansetts skyldig att låta köpet gå åter.
ARN 1998-4181: Två flygpassagerare begärde ersättning av ett flygbolag för försening till följd av överbokning.