Allmänna reklamationsnämnden (ARN) 2016 27
- ARN 2016-13646
- Assistans enligt artikel 8 i EU-förordningen nr 261/2004 på grund av inställd flygning.
- ARN 2016-10780
- Att parterna i samband med avtal om köp av bil har kommit överens om handpenning medför inte att de har kommit överens om en på förhand bestämd ersättning enligt 41 § andra stycket konsumentköplagen.
- ARN 2016-05642
- Avtal om köp har träffats genom parternas e-postkorrespondens; att det skriftliga köpekontraktet inte har undertecknats saknar betydelse.
- ARN 2016-07232
- Avtalsvillkor om automatisk förlängning av avtal (köp av kosttillskott) var oskäligt enligt 36 § avtalslagen.
- ARN 2016-05573
- Avtalsvillkor om automatisk förlängning av avtal (nätdejtingtjänst) var oskäligt enligt 36 § avtalslagen.
- ARN 2016-01490
- Eftersom bilen har avbeställts innan säljaren accepterat köparens anbud har säljaren inte haft rätt att kräva köparen på en på förhand bestämd ersättning vid avbeställning.
- ARN 2016-04537
- Eftersom säljaren inte hade lämnat någon information om ett par fotbollsskors användningsområde, vilket är något som konsumenten ska kunnat räkna med att bli upplyst om, har köparen rätt att häva köpet efter att skorna skadats.
- ARN 2016-09392
- En konsument har beställt en vara från näringsidkarens hemsida och fått en beställningsbekräftelse.
- ARN 2016-00207
- En konsument som klagade på fel i tjänst (badrumsrenovering) åtta år efter utfört arbete anses ha reklamerat i rätt tid.
- ARN 2016-09642
- En resenär som för att reklamera under vistelsen på destinationen flera gånger försökt nå researrangören per telefon utan att få svar och som reklamerat felen så snart hon kommit hem från resan anses ha reklamerat inom skälig tid enligt 19 § paketreselagen.
- ARN 2016-00165
- Enligt villkor i avtal om onlinespel förlorar kunden spelet om den deltagare som kunden har spelat på av någon anledning inte startar i ett sportevent.
- ARN 2016-11629
- Ett krav på att avbokning av flygresa endast fick ske via ett särskilt formulär på resebyråns hemsida ansågs utgöra ett oskäligt avtalsvillkor (36 § avtalslagen).
- ARN 2016-07656
- Flygpassagerare har inte rätt till kompensation enligt artikel 7 i EU-förordningen 261/2004 om flygpassagerares rättigheter när flygningen ställs in till följd av en pilotstrejk som legat utanför flygbolagets kontroll (extraordinär omständighet enligt artikel 5.3).
- ARN 2016-07308
- Flygpassagerare har rätt till kompensation enligt artikel 7 i EU-förordningen 261/2004 om flygpassagerares rättigheter när flygningen ställs in till följd av att flygbolagets personal inte infinner sig i tid (ej extraordinär omständighet) och avgången därför flyttas fram till en tidpunkt som infaller efter att en pilotstrejk har inletts (extraordinär omständighet).
- ARN 2016-13303
- Fråga om ersättning enligt artikel 19 i Montrealkonventionen för förstörd semester (NJA 2016 s. 900).
- ARN 2016-11869
- Försäkringstagare har vid tecknandet av ny sjuk- och olycksfallsförsäkring lämnat oriktiga uppgifter.
- ARN 2016-07797
- Kompensation enligt artikel 7 i EU-förordningen nr 261/2004 på grund av försenad flygning.
- ARN 2016-04613
- Kompensation enligt artikel 7 i EU-förordningen nr 261/2004 på grund av inställd flygning.
- ARN 2016-13013
- Kompensation enligt artiklarna 5 och 7 i EU-förordningen nr 261/2004 på grund av inställd flygning.
- ARN 2016-11308
- Kompensation och assistans enligt artikel 7-9 i EU-förordningen nr 261/2004 på grund av inställd flygning.
- ARN 2016-13151
- Konsument uteblev från bokad tid för naprapattjänst.
- ARN 2016-04453
- Köparen begärde omleverans av en soffa, när fel förelåg i ett sofföverdrag.
- ARN 2016-05241
- Nämnden är behörig att pröva ärende om skönhetskirurgi.
- ARN 2016-06018
- Näringsidkaren har ingen skyldighet att återställa föremålet för tjänsten till ursprungligt skick när konsumenten har utnyttjat sin ångerrätt enligt distansavtalslagen efter att tjänsten fullgjorts.
- ARN 2016-09309
- Näringsidkaren har inte bevisat att konsumenten fått en påminnelse om automatisk förlängning av ett avtal.
- ARN 2016-10695
- Resenär har i förhållande till arrangören av en paketresa (flyg + kryssning) rätt till prisavdrag och skadestånd på grund av försenat bagage.
- ARN 2016-07141
- Ärende om kontrollavgift vid olovlig parkering.